Általános szerződési feltételek

cicuhorgol.hu

Hatályos 2026. szeptember 23-tól

Jelen dokumentum a cicuhorgol.hu webáruházban leadott rendelések feltételeit, a fizetés és teljesítés szabályait, valamint a Vásárlót megillető fogyasztói jogokat tartalmazza.

1 A Szolgáltató adatai

A Szolgáltató a webáruházon keresztül kézzel készített horgolt termékeket, köztük amigurumi figurákat értékesít. A székhelyen személyes átvétel kizárólag előzetesen egyeztetett időpontban lehetséges; a cím nem folyamatosan nyitva tartó üzlethelyiség.

2 Az ÁSZF hatálya és elfogadása

2.1. Jelen általános szerződési feltételek a cicuhorgol.hu weboldalon elérhető webáruház használatára, valamint a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.

2.2. A Vásárló a megrendelés elküldése előtt megismerheti, letöltheti és tartós adathordozón elmentheti az ÁSZF-et. A megrendelés elküldésével a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte, és az ÁSZF rendelkezéseit elfogadja.

2.3. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztókat megillető külön jogok kizárólag a jogszabály szerinti fogyasztókra vonatkoznak.

2.4. A szerződésre a megrendelés elküldésekor hatályos ÁSZF irányadó. A jogszabályok kötelező rendelkezései külön kikötés nélkül alkalmazandók; eltérés esetén a kötelező jogszabályi rendelkezés elsőbbséget élvez.

3 Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre különösen az alábbi jogszabályok mindenkor hatályos rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, áruk adásvételére irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
• a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
• a kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, amennyiben annak hatálya az adott termékre kiterjed

4 Az elektronikus szerződés jellemzői

4.1. A szerződés nyelve magyar. A webáruházban létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött szerződés, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a szerződést külön, aláírt okiratként nem iktatja; a rendelés adatait és az elektronikus levelezést a vonatkozó adatkezelési és számviteli szabályok szerint őrzi meg.

4.2. A Szolgáltató nem vetette alá magát külön magatartási kódex rendelkezéseinek.

4.3. A Vásárló a megrendelés elküldése előtt a kosár és a pénztár felületén ellenőrizheti és módosíthatja a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét és személyre szabási adatait, továbbá a számlázási, kapcsolattartási és szállítási adatokat. A tévesen elküldött adatokat a Vásárló haladéktalanul jelezheti a Szolgáltató e-mail-címén.

5 A termékek és az egyedi készítés sajátosságai

5.1. A webáruházban szereplő horgolt termékek jellemzően a megrendelést követően készülnek el. A termék adatlapja tartalmazza a lényeges tulajdonságokat, az anyaghasználatot, a méretet, az aktuális elkészítési időt, az árat, valamint az esetleges használati és biztonsági tájékoztatást.

5.2. A termékek kézzel készülnek. A kézi készítésből eredő, csekély méret-, forma- vagy árnyalatbeli eltérés önmagában nem minősül hibának, ha a termék megfelel a megrendelésben rögzített lényeges tulajdonságoknak és rendeltetésszerű használatra alkalmas.

5.3. A képernyő beállításai miatt a megjelenített színek kis mértékben eltérhetnek a valós színektől. A Szolgáltató törekszik a termékek valósághű bemutatására; az illusztráció nem írhatja felül a termékoldalon megadott kifejezett tulajdonságokat.

5.4. A terméket a termékoldalon, a csomagoláson vagy a termékhez mellékelt tájékoztatóban megjelölt rendeltetésnek, életkori ajánlásnak, kezelési és biztonsági előírásoknak megfelelően kell használni.

6 Személyre szabott és teljesen egyedi megrendelések

6.1. A Vásárló kérhet névvel, egyedi színösszeállítással vagy más, előzetesen egyeztetett jellemzővel készülő terméket. A személyre szabás tartalmát a termékoldalon megadott adatok, a rendelési megjegyzés és a felek írásbeli egyeztetése együtt határozza meg.

6.2. A Vásárló felel azért, hogy a megadott név, felirat, szín, méret és más egyedi adat pontos legyen. A Szolgáltató a gyártás megkezdése előtt kérheti az adatok írásbeli megerősítését. A jóváhagyást követően kért módosítás csak a Szolgáltató külön elfogadásával lehetséges, és befolyásolhatja az árat vagy az elkészítési időt.

6.3. A Szolgáltató megtagadhatja a jogszabályba ütköző, harmadik személy jogát sértő vagy technikailag nem teljesíthető kérés elfogadását. Ilyen esetben a szerződés nem jön létre, illetve a már megfizetett összeget a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

6.4. Az egyedi termék elkészítése a teljes vételár beérkezése, valamint az egyedi adatok és a vállalt elkészítési idő véglegesítése után kezdődik meg.

7 Árak és költségek

7.1. A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő, a Vásárló által fizetendő végleges fogyasztói árak. A termék ára nem tartalmazza a szállítás díját. Külön csomagolási díj nem kerül felszámításra, kivéve, ha a Vásárló külön díjazás ellenében választható szolgáltatást rendel meg, és annak díja a rendelés elküldése előtt egyértelműen megjelenik.

7.2. A fizetendő teljes összeg a rendelés összesítő oldalán, a megrendelés elküldése előtt látható. A Vásárlót a feltüntetett végösszegen kívül további, előre nem közölt költség nem terheli.

7.3. Nyilvánvalóan téves ár esetén a Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt tájékoztatja a Vásárlót a helyes árról. A Vásárló ezt követően eldöntheti, hogy a helyes áron fenntartja-e a megrendelést. Ha nem, a megrendelés törlésre kerül, és az esetlegesen megfizetett összeg visszajár.

7.4. Az akciók időtartamát és feltételeit a webáruház az adott ajánlat mellett tünteti fel. Az árváltozás a már létrejött szerződésben szereplő árat nem érinti.

8 A rendelés menete

8.1. A Vásárló kiválasztja a terméket, megadja a kért opciókat és személyre szabási adatokat, beállítja a mennyiséget, majd a terméket a kosárba helyezi.

8.2. A pénztárban a Vásárló megadja a számlázási, kapcsolattartási és – kiszállítás esetén – szállítási adatokat, kiválasztja az elérhető fizetési és átvételi módot, majd ellenőrzi a rendelés összesítését.

8.3. A megrendelés elküldése előtt a Vásárlónak el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et és tudomásul kell vennie az Adatkezelési tájékoztatót. A rendelést lezáró gomb használata fizetési kötelezettséggel járó megrendelést jelent.

8.4. A megrendelés elküldése a Vásárló szerződéskötési ajánlatának minősül. A rendelés beérkezéséről küldött automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem jelenti az ajánlat elfogadását, kivéve, ha az üzenet kifejezetten rögzíti, hogy a Szolgáltató a rendelést elfogadta.

8.5. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás ezen időn belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

9 A szerződés létrejötte

9.1. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést kifejezetten elfogadja, és erről a Vásárlónak elektronikus visszaigazolást küld. Rendelésre készülő vagy teljesen egyedi terméknél az elfogadó visszaigazolás tartalmazza vagy hivatkozza az irányadó elkészítési időt és a véglegesített egyedi jellemzőket.

9.2. Ha a Szolgáltató a megrendelést készlethiány, alapanyaghiány, technikai akadály vagy más objektív ok miatt nem tudja vállalni, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. A már megfizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

9.3. A visszaigazolásban szereplő lényeges eltérést a Vásárló köteles haladéktalanul jelezni. A felek írásban állapodhatnak meg a rendelés módosításáról.

10 Fizetés

10.1. Minden megrendelés teljes összege előre fizetendő. Utánvétes vagy a személyes átvételkor történő készpénzes fizetésre nincs lehetőség.

Banki átutalás

10.2. Banki átutalás választásakor a Szolgáltató a fizetéshez szükséges adatokat és az utalás határidejét a rendelés visszaigazolásában vagy külön fizetési értesítőben küldi meg. A közleményben a rendelési azonosítót fel kell tüntetni.

Online bankkártyás fizetés

10.3. Ha a pénztárban online bankkártyás fizetés érhető el, a fizetés a felületen megjelölt pénzforgalmi szolgáltató biztonságos rendszerében történik. A Szolgáltató a bankkártya teljes adatait nem ismeri meg és nem tárolja.

10.4. A gyártás és az elkészítési határidő számítása akkor kezdődik, amikor a teljes összeg jóváírásra került, és a személyre szabási adatok véglegesek. Ha a fizetés a közölt határidőben nem érkezik meg, a Szolgáltató megfelelő póthatáridő kitűzése után törölheti a rendelést.

10.5. A Szolgáltató a vásárlásról számlát állít ki, amelyet elektronikusan a megadott e-mail-címre küld meg vagy a csomagban bocsát a Vásárló rendelkezésére.

11 Elkészítési és teljesítési idő

11.1. A rendelésre készülő termék aktuális elkészítési ideje az adott termék adatlapján szerepel. Teljesen egyedi megrendelésnél a Szolgáltató az elkészítési időt a rendelés elfogadása előtt vagy az elfogadó visszaigazolásban közli.

11.2. Az elkészítési idő a teljes vételár beérkezését és az egyedi adatok véglegesítését követő első munkanapon kezdődik. A feltüntetett elkészítési időhöz a választott szállítás várható ideje hozzáadódik.

11.3. Ha az elkészítés előre nem látható okból késik, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a késedelem okáról és az új várható határidőről. A tájékoztatás nem korlátozza a Vásárló jogszabályon alapuló jogait.

12 Szállítás és személyes átvétel

12.1. A webáruházban az alábbi, Magyarország területén alkalmazandó szállítási és átvételi módok választhatók:

12.2. Ingyenes szállítási értékhatár nincs. A szállítási díj a megrendelés elküldése előtt a pénztárban is megjelenik. A díjak módosítása kizárólag a módosítást követően leadott rendelésekre alkalmazható.

12.3. Külföldi szállítás kizárólag előzetes írásbeli egyeztetés és külön díjkalkuláció alapján lehetséges.

12.4. Személyes átvétel helye: 6724 Szeged, Kossuth Lajos sugárút 113., 4. emelet 21. ajtó. Az átvétel díjmentes, de kizárólag előzetesen egyeztetett időpontban lehetséges. A teljes vételárat személyes átvételnél is előre kell megfizetni.

12.5. A kiszállítást a Vásárló által választott szállítási módtól függően a Foxpost vagy a Magyar Posta futárszolgálata végzi. A fuvarozó értesítései, átvételi határidői és technikai feltételei a kézbesítésre is irányadók, de nem korlátozzák a Vásárló Szolgáltatóval szembeni fogyasztói jogait.

12.6. A kárveszély fogyasztó részére történő értékesítésnél akkor száll át a Vásárlóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.

12.7. Látható csomagsérülés esetén célszerű a sérülést a futárnál jelezni, jegyzőkönyvet kérni és fényképet készíteni. Ennek elmaradása önmagában nem szünteti meg a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

12.8. Ha a kézbesítés a Vásárló hibás adatai, az átvétel elmulasztása vagy más, neki felróható ok miatt hiúsul meg, az újbóli feladás igazolt, tényleges költsége a Vásárlót terheli.

13 A fogyasztót megillető elállási jog

13.1. A nem személyre szabott terméket vásárló Fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Az elállási határidő a terméknek a Fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számított 14 nap.

13.2. Több termék eltérő időpontban történő átadása esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó. A Fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

13.3. Az elállás határidőben történik, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A nyilatkozat megküldhető e-mailben a cicuhandmade@gmail.com címre vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére. A Fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF 2. mellékletében található mintát, de ez nem kötelező.

14 Az elállási jog kizárása személyre szabott termékeknél

14.1. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogot olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, továbbá olyan terméknél, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

14.2. Ide tartozhat különösen a névvel, egyedi felirattal, a Vásárló által meghatározott egyedi színösszeállítással, mérettel vagy más személyes kérés alapján készített termék.

14.3. Önmagában az, hogy egy szabványos termék a rendelés után készül el, nem zárja ki automatikusan az elállási jogot. A kivétel akkor alkalmazható, ha a termék nem előre gyártott és a Fogyasztó egyedi utasítása alapján készül, vagy egyértelműen személyre szabott.

14.4. Az elállási jog kizárása nem érinti a hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági vagy – ha alkalmazandó – jótállási jogokat.

15 Az elállás jogkövetkezményei

15.1. Érvényes elállás esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó, legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is. A Szolgáltató nem köteles megtéríteni azt a többletköltséget, amely a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő mód választásából ered.

15.2. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; emiatt a Fogyasztót többletdíj nem terhelheti.

15.3. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

15.4. A Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató székhelyére visszaküldeni vagy előzetes egyeztetés után átadni. A közvetlen visszaküldési költséget a Fogyasztó viseli.

15.5. A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

16 Hibás teljesítés és kellékszavatosság

16.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem hibás a teljesítés, ha a Fogyasztó a hibát a szerződéskötéskor ismerte, vagy azt a szerződéskötéskor ismernie kellett.

16.2. A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséget eredményezne.

16.3. A Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, vagy a szerződést megszüntetheti, ha a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, ismételt hiba merült fel, a hiba olyan súlyú, hogy az azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol, illetve a Szolgáltató nem vállalta a szerződésszerűvé tételt. Jelentéktelen hiba miatt nincs helye a szerződés megszüntetésének.

16.4. Fogyasztói adásvételi szerződés esetén a Fogyasztó az áru hibáját a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki és mással sem javíttathatja ki.

16.5. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

16.6. A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles azt közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

17 Termékszavatosság és jótállás

Termékszavatosság

17.1. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó termékszavatossági igényként kérheti a gyártótól, hogy a terméket javítsa ki vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal.

17.2. A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. A termék hibáját termékszavatossági igény esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.

Jótállás

17.3. A Szolgáltató önkéntes jótállást csak akkor vállal, ha azt a termék adatlapján, a jótállási nyilatkozatban vagy más írásbeli tájékoztatásban kifejezetten feltünteti.

17.4. Ha valamely termékre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, a kötelező jótállás szabályai az ÁSZF külön rendelkezése nélkül is alkalmazandók. A jótállás nem érinti a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.

18 Szavatossági és jótállási igények intézése

18.1. A Fogyasztó a szavatossági vagy jótállási igényét a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben megjelölt postai címén, e-mail-címén vagy telefonszámán jelentheti be. A bejelentésben célszerű megadni a rendelési azonosítót, a termék megnevezését, a hiba leírását, az igényt és – ha lehetséges – a hibát bemutató fényképeket.

18.2. A Szolgáltató a bejelentett igényről a jogszabály szerinti jegyzőkönyvet felveszi, és annak másolatát a Fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Ha az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról és elutasítás esetén annak indokáról, valamint a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről öt munkanapon belül igazolható módon tájékoztatja a Fogyasztót.

18.3. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha ennél hosszabb idő szükséges, tájékoztatja a Fogyasztót a várható időtartamról.

18.4. A szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvet a Szolgáltató három évig megőrzi.

19 Panaszkezelés

19.1. A Vásárló a webáruház működésével, a rendeléssel, a teljesítéssel vagy a termékkel kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:

• e-mailben: cicuhandmade@gmail.com
• telefonon: +36 30 563 9736
• postai úton: 6724 Szeged, Kossuth Lajos sugárút 113. 4/21.

19.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Vásárló az intézkedéssel nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

19.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. A panasz elutasítását megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati fórumokról.

19.4. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, valamint a válasz másolatát három évig megőrzi.

20 Békéltető testület és fogyasztóvédelmi jogérvényesítés

20.1. A Fogyasztó a békéltető testületi eljárás kezdeményezése előtt köteles közvetlenül megkísérelni a vita rendezését a Szolgáltatóval.

20.2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület adatai:

• Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
• cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.
• telefon: +36 62 549 392
• e-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• honlap: https://www.bekeltetes-csongrad.hu

20.3. A Fogyasztó a rá vonatkozó illetékességi szabályok szerint más békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

20.4. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhat. A hatóságok aktuális elérhetőségei a kormanyhivatalok.hu és az nkfh.gov.hu oldalakon találhatók.

20.5. A felek jogosultak igényüket bírósági úton is érvényesíteni. A békéltető testületi eljárás nem zárja ki a bírósághoz fordulást.

21 Felelősség és elháríthatatlan külső ok

21.1. A Szolgáltató a szerződésszegésért a Ptk. és a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint felel. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget olyan esetben, amikor azt jogszabály nem teszi lehetővé.

21.2. A Szolgáltató nem felel a Vásárló által hibásan megadott adatokból, az egyedi felirat elírásából vagy a használati és kezelési útmutató megszegéséből eredő kárért olyan mértékben, amilyen mértékben a kár ezekre az okokra vezethető vissza.

21.3. A weboldal időszakos technikai hibája nem érinti a már létrejött szerződésből eredő kötelezettségeket. A Szolgáltató a hiba elhárításáért az adott helyzetben elvárható intézkedéseket megteszi.

21.4. Elháríthatatlan külső ok esetén a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a várható következményekről. Ha a teljesítés véglegesen lehetetlenné válik, a már megfizetett, de nem teljesített ellenérték visszajár.

22 Adatkezelés

22.1. A Szolgáltató a személyes adatokat a weboldalon külön közzétett Adatkezelési tájékoztató szerint kezeli. A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül a rendelés nem teljesíthető.

22.2. A fizetési és kézbesítési szolgáltatók részére kizárólag a fizetéshez, illetve a szállításhoz szükséges adatok kerülnek továbbításra, az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározottak szerint.

23 Szerzői jogok

23.1. A cicuhorgol.hu weboldal szövegei, fényképei, grafikái, termékleírásai és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek felhasználása a jogszabályban megengedett eseteken túl kizárólag a jogosult előzetes engedélyével lehetséges.

23.2. A webáruházban megvásárolt termék tulajdonjogának megszerzése nem jelenti a termékhez, mint alkotáshoz kapcsolódó szerzői vagy felhasználási jogok átruházását.

24 Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

24.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel, a megjelölt hatálybalépési napon lép hatályba, és a korábban létrejött szerződések tartalmát nem módosítja.

24.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó kötelező jogszabály alkalmazandó.

24.3. Jelen ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. szeptember 23.

1. melléklet – Elállási tájékoztató

Elállási jog

A nem személyre szabott terméket vásárló Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. A határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatban kell közölnie döntését Szekeres Juliannával a 6724 Szeged, Kossuth Lajos sugárút 113. 4/21. postai címen vagy a cicuhandmade@gmail.com e-mail-címen. A Fogyasztó használhatja a 2. melléklet szerinti mintát.

Az elállás határidőben történik, ha a Fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás joghatásai

Érvényes elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett összegeket, beleértve a legolcsóbb szokásos szállítás díját. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul.

A Szolgáltató a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatarthatja. A Fogyasztó köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.

Személyre szabott termék

Nem gyakorolható az indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

2. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett: Szekeres Julianna, 6724 Szeged, Kossuth Lajos sugárút 113. 4/21.; e-mail: cicuhandmade@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

A termék megnevezése: ______________________________________________

Rendelési azonosító: ________________________________________________

A szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: __________________________

A Fogyasztó neve: __________________________________________________

A Fogyasztó címe: __________________________________________________

Kelt: _______________________________________________________________

A Fogyasztó aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: __________________

3. melléklet – Szavatossági tájékoztató

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet kellékszavatossági jogával? Hibás teljesítés esetén a Fogyasztó a Szolgáltatóval szemben érvényesíthet kellékszavatossági igényt.

Milyen jogok illetik meg? A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. A jogszabályban meghatározott feltételek mellett arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg.

Milyen határidőben? A kellékszavatossági igény fogyasztói adásvételnél a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hiba felfedezését követően azt késedelem nélkül közölni kell; a két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül.

Kit terhel a bizonyítás? A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Egy év elteltével főszabály szerint a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet termékszavatossági jogával? Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a gyártóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen igényt érvényesíthet? Kizárólag a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen határidőben? A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

Kit terhel a bizonyítás? A Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék a forgalomba hozatalakor hibás volt.

Jótállás

Kötelező jótállás akkor illeti meg a Fogyasztót, ha az adott termék a kötelező jótállásról szóló jogszabály hatálya alá tartozik. Önkéntes jótállás csak kifejezett jótállási nyilatkozat alapján áll fenn. A jótállás nem érinti a kellékszavatossági és termékszavatossági jogokat.

Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó kellékszavatossági és termékszavatossági igényt, illetve kellékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Más hiba miatt azonban további igény érvényesíthető.